殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。

我们经常参加一些亲戚的葬礼，通常这些葬礼更安静，气氛更严肃，因为一些亲戚的葬礼会选择一站式服务，所以更专业，不同地区的习俗不同，所以葬礼选择不同的服务，所以葬礼一站式服务的反馈也不同。

殡葬服务项目大体来说分为基本项目和额外增选项目，相应的殡葬价格也分为政府定价(如火化费)、政府指导价(如骨灰盒)及市场价。2012年以前，全国各地基本都是照此运行，只不过具体项目和价格上会有些不同。2012年国家发改委和民政部出手对殡葬服务基本项目和可选项目进行了全国归并统一，基本殡葬服务价格得到了规范，乱象得到一定缓解。

前期准备服务

咨询与策划：提供专业的殡葬咨询服务，解答家属关于殡葬流程、仪式、费用等方面的疑问。根据家属的需求和意愿，结合当地的风俗习惯，策划个性化的丧事方案。

死亡证明协助办理：指导家属办理死亡证明相关手续，包括告知所需材料、流程以及协助与医院、社区等相关部门沟通协调，确保家属能够顺利获取死亡证明。