合规性审查

遵守通信行业法规，如国内需确保线路接入符合工信部要求，外呼业务需规避 “骚扰电话” 风险（如使用合规中继线、设置呼叫时段限制）。

客户数据处理需符合隐私保护法规（如 GDPR、国内《个人信息保护法》），确保录音存储、数据传输加密。

后期维护与迭代

维保协议

明确供应商的售后支持范围（如 7×24 小时技术响应、定期系统巡检），以及故障处理时效（如硬件故障 4 小时内上门）。

确认系统升级权限（如是否支持免费小版本更新，大版本升级费用）。

持续优化

上线后定期分析系统数据（如呼损率、平均通话时长），结合业务变化调整 IVR 流程、坐席技能组配置，提升运营效率。

通过以上注意事项的把控，可确保呼叫中心从安装阶段就具备稳定性、合规性和可扩展性，为后续运营奠定基础。

终端与设备防护

坐席终端：安装防病毒软件、终端加密工具（如 BitLocker），禁止 USB 接口拷贝数据，限制外接存储设备使用（特殊需求需审批）。

服务器：部署防火墙（WAF） 过滤恶意请求，开启入侵检测系统（IDS）监控异常访问，定期扫描漏洞（如通过 Nessus 等工具）并修复。

合亿通信始终站在客户角度考虑问题，提供一个适合企业自己的企业通信解决方案，这也是合亿通信在行业中做到成功的地方，合亿通信很少自己去开发客户，我们的客户一直都在增加，客户介绍客户是对合亿通信的认可。