拨打预约电话前，需明确患者基本信息（姓名、年龄、性别）、症状描述、当前位置及目的地医院。若患者有特殊病史或医疗设备需求（如氧气、担架），需提前告知调度员。
通过电话或APP提前预约，调度中心可提前获取患者病情、位置、所需设备等信息，快速匹配近且合适的救护车，避免现场沟通延误。例如，突发心梗患者预约后，救护车可快速发车，比临时叫车节省一半时间。
若需跨市、省转运，需提前联系目的地医院确认接收能力，并协调两地急救中心。此类预约通常需提供医生转诊证明，费用包含过路费、油费及医护人员随行补贴。
120救护车服务收费标准透明，患者及家属可根据需求选择不同的服务套餐。费用通常包括： 基础费用：如救护车起步费、院前急救费等。 里程费用：根据转运距离计算，超出起步里程后按标准收费。 设备使用费：如使用呼吸机、心电监护仪等设备的额外费用。 药品费用。