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医院放号的规则是怎样的?

小申    2025-04-15 07:45:42    31次浏览

医院放号规则通常包括以下几个方面:

放号时间:

固定时间放号:许多医院会在每日固定时间点放号,常见的有早上 6:00、7:00、8:00 等,如北京大学人民医院每日 7 时放号,中山大学附属医院每日 8 时放号。也有不少医院选择在晚间放号,如 17:00 至 21:00,像复旦大学附属华山医院每日 18 时放号。还有部分医院在凌晨放号,例如广州妇女儿童医疗中心在凌晨 0 点放号。

按预约周期放号:大部分医院提前 7 至 14 天放号,如北京协和医院、复旦大学附属中山医院等。少数医院提前 3 至 4 天放号,如中大孙逸仙纪念医院、南医大中西医结合医院等。也有部分医院可以提前 14 天放号,如广中医一院、广中医三院等。

放号数量:医院会依据门诊就诊人数、科室实际情况以及医生的出诊安排等,来确定每日各个科室的放号数量。通常热门科室、知名专家的号源相对较少,而普通科室的号源会相对多一些。

放号方式:

窗口放号:医院会指定号源调配到相应科室号源窗口,由窗口工作人员负责发放号源,患者需在规定时间到达窗口排队领取。

网上预约放号:患者可通过医院的官方网站、手机 APP、微信公众号等在线预约平台查询可预约的号源,并进行在线预约。此外,部分医院也会与第三方预约平台合作放号。

电话预约放号:患者拨打医院的预约挂号电话,向工作人员提供个人信息和就诊需求,由工作人员协助完成预约。

患者资格限制:患者通常需持有效身份证件或就诊卡才能领取门诊号源,且必须依照就诊规定时间到达放号窗口或在线预约平台。同时,患者需要使用真实姓名、身份证号和手机号等信息进行预约,实行实名制就诊。

号源调配原则:一般遵循先到先得的原则。窗口放号时,窗口工作人员依据患者排队次序依次发放门诊号源,核对患者身份信息和预约信息,并在系统中记录。网上预约放号时,患者在在线预约平台选择预约号源后,系统自动调配号源并发送给患者,同时在系统中记录相关信息。

特殊情况处理:

医生出诊变动:若医生因临时会议、学术交流、休假、突发紧急情况等原因无法按原计划出诊,医院会调整相应的号源安排,可能会提前通知患者取消预约,或者调配其他医生出诊。

爽约号源处理:对于患者已预约但未按时就诊的号源,即爽约号源,部分医院会有相应的处理方式。如四川大学华西医院会在晚上 8:00 开放 7 天内的爽约号源,供其他患者预约。

号源临时调整:医院可能会根据实际就诊情况,如某科室当天患者特别多,需要临时增加号源,或者因特殊原因减少某些科室的号源。

此外,一些地区正在推进医院放号的 “统一化”。例如北京市持续推进二级以上医院在 114 预约挂号平台和各预约渠道,力争实现 “五统一”,即统一放号周期、统一放号时间、统一科室设置、统一放号量和统一支持放当天号。浙江省各医院也统一提前 14 天放号。

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