报案：货物出险后 48 小时内通知保险公司，说明出险时间、地点、原因及损失情况。

取证：保留运输单据、保险单、货物受损照片、检验报告等关键证据。

定损：保险公司或其委托的检验机构核实损失程度和金额。

赔付：确认属于保险责任后，按约定比例或全额赔付。