货运海运保险核心理赔要求聚焦 “时效、证据、责任匹配”，核心是在规定时间内提供完整材料，证明损失属于承保范围。

一、理赔核心前提

必须持有有效保险单，且投保险种覆盖出险风险（如自然灾害损失需投保水渍险或一切险）。

损失发生在保险责任期间内（从货物起运港装船到目的港卸货完毕，或约定的延伸期间）。

排除免责情形（非货物自身缺陷、包装不善、未遵守运输规定等导致的损失）。

二、关键理赔步骤要求

及时报案：货物出险后 48 小时内联系保险公司，说明出险时间、地点、原因、损失情况及运输信息（船名、航次等），逾期可能影响理赔。

现场处置与取证：

避免损失扩大，如对受损货物进行合理抢救、整理，防止二次损坏。

留存完整证据，包括货物受损照片 / 视频、运输单据（提单、装箱单）、保险单、商业发票、卸货记录等。

提交正式索赔材料：

核心材料：索赔申请书、保险单原件、提单、商业发票、装箱单、受损清单及损失金额证明。

辅助材料：检验报告（由保险公司认可的检验机构出具）、出险原因证明（如海事报告、港口证明）、维修 / 报废单据等。

配合定损核查：协助保险公司或其委托的第三方机构查勘现场、核实损失程度，不得擅自处置受损货物（如变卖、丢弃）。

三、赔付关键要求

损失金额需与保险金额匹配，超出保险金额的部分不予赔付。

属于附加险责任的损失，需提供对应附加险投保凭证，否则无法获赔。

理赔时效：材料齐全后，保险公司通常在 30-60 天内完成责任认定与赔付。